Questa anomalia si presenta nel momento in cui si inseriscono le credenziali errate (username o password).

Se stai accedendo per la prima volta e stai effettuando l’operazione Copia/Incolla della password è bene informarti che quando si incolla la password viene inserito automaticamente uno spazio all’inizio della password che viene letto dalla piattaforma come un carattere.
Inserendo la password manualmente o cancellando il primo carattere della password inserita riuscirai ad accedere tranquillamente.

Se hai già effettuato l’accesso, al primo login ti è stato chiesto di modificare la password, motivo per cui il sistema non accetta più la password inviata via email.

Puoi recuperare la password da questo LINK.